Support

Wir wollen rundum zufriedene Kunden. Und wir sind uns sicher, dass Sie mit Ihrem Anruf bei unseren IT-Experten die optimale Lösung zu Ihren Fragen und Problemstellungen erhalten werden.

Die schnelle Hilfe-Nummer: +49 681 9294-525

Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag durchgehend von 08.00 bis 17.00 Uhr besetzt. Hier wird Ihre Fragestellung erfasst, qualifiziert und an den entsprechenden Spezialisten in unserem Team weitergeleitet. Der Rückruf unseres Mitarbeiters erfolgt kurzfristig.

Ihr schneller Draht zum Support-Team

So treten Sie mit unserem Support-Team in Kontakt:

  1. Rufen Sie uns an unter Telefon 0681/9294-525
  2. Schreiben Sie eine E-Mail an support@add.de
  3. Füllen Sie online die Supportanfrage aus

Entstörung vor Ort

In den Fällen, in denen Ihre Anfrage nicht per Fernbetreuung gelöst werden kann, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch vor Ort zur Verfügung. Gerne unterbreiten wir Ihnen dazu ein Angebot.

Unsere Stärke ist unsere Erfahrung

Unser Anspruch ist stets, auf Basis unserer langjährigen Erfahrung so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden und diese per Telefon direkt mit Ihnen zu besprechen oder Sie per E-Mail zu informieren.

Betreuungs- und Wartungsverträge

Mit unseren Betreuungs- und Wartungsverträgen genießen Sie alle Vorteile unserer erweiterten IT-Dienstleistungen:

  1. Hotline als schnelle Unterstützung, z. B.:
    - bei auftretenden Fragen zur Programmbedienung und -funktionalität,
    - zur Durchführung von Fehleranalysen,
    - beim Einspielen getesteter Fehlerbehebungen (Software-Updates),
    - beim Bereinigen fehlerhafter Daten,
    - bei der Datensicherung und ihrer Überprüfung,
    - beim Überprüfen des Virenschutzes auf Funktion und Aktualität.
  2. Qualifizierter Software-Support
  3. Ferndiagnose über VPN, Router, ISDN oder Modem zur Fehleranalyse und -beseitigung