Wir wollen, dass Sie zufrieden sind.
Über Wartungsverträge bieten wir Ihnen alle Voraussetzungen für ein Höchstmaß an Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer Systeme. Neben Reparatur- und Serviceleistungen sorgen wir für den aktuellen Stand Ihrer Hard- und Software – auf Wunsch auch zu verlängerten Betriebszeiten! Die meisten Supportleistungen können Online erfolgen, z.B. Wartung/Pflege, Störungsanalyse, Störungsbehebung, Online-Upgrades und Patches. Das zeitgenaue Abrechnungsverfahren garantiert Ihnen höchste Kostenkontrolle für die Pflege Ihres Systems.

Express-Service für Notfälle
Wir garantieren, dass in Ihrem Wartungsvertrag individuell festgelegte Zeitfenster für das Eintreffen unserer Express-Service-Techniker, beispielsweise für die Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit nach Hardwaredefekten, wie z.B. einem Plattencrash Betriebssystem- Funktionsstörungen, wie z.B. einem Blue Screen, Datenbankserver-Ausfällen, wie z.B. einer Datenbank Wiederherstellung, Webserver-, Mailserver- oder sonstigen Internetserver-Ausfällen Programmausfällen, eingehalten wird.

Vor-Ort-Service
Wir bieten Ihnen einen qualifizierten Vor-Ort-Service durch einen unserer Systems Engineers, gegebenenfalls auch in festgelegten Intervallen, z. B. für Wartungsarbeiten, Erweiterung der Systemumgebung, Systemoptimierungen, Hardwareerweiterungen, Updates / Upgrades von Anwendungen. Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage eines detaillierten Einsatzberichtes, bei dem der Support-Umfang bereits vorab definiert werden kann. So behalten Sie Ihre Kosten jederzeit im Griff.

Wartungsverträge
Wartungsverträge können Ihnen ein Höchstmaß an Betriebssicherheit und Effizienz bieten. Ihre Vorteile dabei: Ihre Supportanforderung wird bevorzugt behandelt. Sie erreichen unsere Hotline zu den definierten Zeiten. Wir garantieren die im Vertrag festgelegten Reaktionszeiten für Ihre Anforderung, höchste Betriebssicherheit und Effizienz Ihres Systems, Soft- und Hardware sind immer up to date.